O que aconteceu
Já fiz diversas compras com a PDF Print e nunca tive reclamações sobre os produtos. Porém, o atendimento do setor financeiro é péssimo e eles persistem em emitir notas fiscais com valores incorretos.
No meu último pedido (NF 88596), emitiram a nota fiscal com um valor final maior do que o efetivamente pago. Solicitei a correção administrativamente, mas a empresa se nega a ajustar, justificando que precisa acrescentar o IPI.
Eu entendo que o IPI é um tributo que deve constar nos campos específicos do documento fiscal por exigência legal, mas isso não justifica divergir do valor final da transação. Se a empresa opta por absorver o encargo e não repassá-lo ao cliente no preço de venda, é obrigatório o lançamento do valor correspondente como desconto na nota. Dessa forma, cumpre-se a exigência legal de declaração do imposto, e o total da nota fecha exatamente com o valor pago, viabilizando a conciliação contábil e bancária.
Exijo a emissão da nota fiscal correta referente ao pedido.