Inscrição em curso com desconto negado e cobrança indevida
Resolvido
Brasília - DF
04/06/2026 às 21:03
ID: 250555095
Eu venho tentando me inscrever no curso "IA para Devs". Conforme a página do curso, haveria um desconto de 10% para pagamento à vista e 10% para egressos de curso de MBA. Como já cursei um MBA, eu teria direito ao desconto de 20% para o pagamento à vista. No entanto, o formulário de inscrição não me ofereceu a opção de usar os descontos. Eu tenho tentado obter atendimento, mas aparentemente por causa do feriado da semana, o atendimento ficou deficiente (embora o curso tenha sido programado para começar numa semana com feriado!). E, para piorar, fizeram minha inscrição, embora eu não tivessem finalizado o procedimento, e emitiram boleto no valor cheio. Eu tenho interesse no curso, mas quero o desconto como ex-aluno, ou peço que cancelem a inscrição.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:15
Olá, Marcelo, tudo bem?
Agradecemos seu contato e os apontamentos registrados.
Verificamos que sua solicitação referente ao desconto de egresso foi analisada pela equipe responsável, que realizou a aplicação do benefício em sua matrícula no curso "IA para Devs". Em 08/06/2026, conforme atendimento por whatsapp, foi informando que o valor havia sido ajustado conforme a condição de egresso.
Constatamos também que a matrícula foi mantida ativa e o pagamento do curso foi posteriormente realizado, confirmando sua participação na turma.
Reconhecemos que houve demora no retorno à sua solicitação e lamentamos os transtornos ocasionados. Seus apontamentos foram registrados e serão considerados para o aprimoramento contínuo de nossos processos de atendimento e matrícula.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços,
Equipe Pecege
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 14:49
Apesar do problema no atendimento inicial, o curso em si foi ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10