O que aconteceu
Fiz a compra número ***** porém ficou grande! Solicitei a troca e fui orientado a fazer a devolução!
Fiz a devolução porém até o momento não fui reembolsado. Em contato me informaram que leva em torno de 30 dias.
Não concordo pois paguei via Pix a transportadora já informou que foi entregue a devolução.
Paguei a vista e vou receber a prazo?
Tenho todas as conversas por e-mail.
Pedido de compra: *****
Rastreamento da devolução:***** 27/10/26
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4Interações da reclamação
PEDIREITO LTDA respondeu
05/11/2026 às 22:49
Olá!
Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua insatisfação.
Conforme informado anteriormente por nossa equipe por e-mail, o processo de devolução e reembolso pode levar em torno de 30 dias, pois envolve algumas etapas operacionais necessárias para a conclusão da tratativa.
Após a postagem, o produto é recebido pela transportadora parceira (Mandaê), encaminhado ao nosso operador logístico e, posteriormente, direcionado ao nosso centro de distribuição, onde passa por uma conferência para confirmar o recebimento e as condições dos itens devolvidos. Somente após a conclusão dessa etapa o setor responsável dá sequência ao reembolso integral.
Dessa forma, embora o rastreamento indique a entrega da devolução à transportadora, ainda é necessário concluir as etapas de recebimento e conferência em nosso centro de distribuição.
Ressaltamos que essas orientações e o prazo estimado foram apresentados previamente e também fazem parte do procedimento padrão de devolução da empresa.
Assim que a conferência for concluída, o reembolso será processado conforme o fluxo informado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Pé Direito