Em réplica

Não recebi meu produto e a empresa não me retorna

Pedra Sabão & Cia

cidade: Guaxupé

O que aconteceu

Fiz compra na empresa e foi estabelecido prazo de 15 dias úteis para entrega. Já se passou mais de 5 dias e não recebi o produto e não consigo retorno, seja para confirmação de envio ou possibilidade de cancelamento. Desprezo com o consumidor

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Interações da reclamação

  1. Pedra Sabão & Cia respondeu

    17/10/2026 às 13:51

    Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela falta de retorno. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de receber informações claras sobre seu pedido.

    Queremos tranquilizá-lo de que sua reclamação será tratada com atenção em até 1 dia útil para verificar o que aconteceu e esclarecer a situação, buscando a melhor solução possível.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e resolver essa questão.

    Atenciosamente,

    Equipe Pedra Sabão Cia.

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 10:36

    Agradeço o retorno mas, por enquanto, não tive nenhum retorno quanto a entrega. Só palavras bonitas de que vai respeitar consumidor ou que vai resolver problema interno. Aguardo solução efetiva e definitiva.