Comprei um Onix seminovo e a concessionária não resolve vazamento de óleo

RECLAMAÇÃO Pedragon Chevrolet (Rui Barbosa Recife)

Empresa: Pedragon Concessionária Chevrolet

Endereço: Av. Rui Barbosa, Recife PE

Assunto: Veículo seminovo com defeito sem atendimento e sem solução

Comprei um Chevrolet Onix Plus Turbo 2021 nesta concessionária em dezembro de 2025, com apenas 41.000 km rodados. Sempre realizei as revisões na autorizada: aos 51.000 km e agora aos 61.000 km. Nesta última revisão, foi identificado um vazamento de óleo no retentor do volante.

O veículo foi adquirido seminovo na própria loja e este defeito claramente já existia ou se manifestou dentro de um uso normal. Desde que fui informada do problema, tenho tentado contato telefônico diversas vezes com a concessionária, mas ninguém me dá um retorno, ninguém resolve e ninguém assume a responsabilidade.

Isso é um defeito que deveria ser assumido pela empresa. A falta de atendimento e de solução é inaceitável.

Solicito:

Que a concessionária entre em contato comigo em até 48 horas

O conserto do vazamento sem qualquer custo para mim

Esclarecimento sobre por que um veículo comprado em dezembro de 2025 já apresenta esse tipo de defeito

Respeito ao consumidor e atendimento digno

Aguardo urgente retorno.

Atenciosamente,

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