Não recebi o troco do meu seminovo e tive prejuízo com transporte

Boa tarde, fiz uma compra de um carro novo nesta loja pedragon dando de entrada meu carro seminovo novo e faz 15 dias que estou esperando eles me darem retorno do troco do valor do seminovo e só me prometendo que o dinheiro sairia tal dia fico esperando esse tal dia e ainda não saiu, detalhe que no dia que fui pegar o carro novo o mesmo saiu com algum problema um barulho muito estranho eu ouvir e retornei para a concessionária para eles analisar o que estava havendo, a loja não deixou eu sair nem com carro novo e nem com meu seminovo, ela fez que eu andasse de uber, taxi tudo ao meu custo dizendo que iria me reembolsar em até 72 horas fiquei esperando esse reembolso só veio cair em minha conta depois de uma semana e agora estou neste prejuízo do retorno do valor do carro seminovo isso fere o direito do consumidor.