O que aconteceu
Estou nesse momento dentro do public, na estrada do m boi mirim, onde fiz a compra de 1 yakisoba e 1 temaki. De primeira me entregaram o pedido errado, informei que estava errado, agora estão a mais de 30 minutos para fazer o pedido correto. Eu vim no horário de almoço, meu tempo de almoço já passou e estou aqui ainda.
Um espaço com 4 funcionários, trabalhando se arrastando, com a maior má vontade de preparar os pedidos, todos atrasados, mais gente depois de mim reclamando pelo tempo de demora.
Já é a segunda vez que passo por essa situação e eles são zero preocupação com os clientes
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4Interações da reclamação
Pedreira Supermercado respondeu
22/06/2026 às 15:26
Olá, Dyanne! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelo transtorno causado durante o seu horário de almoço.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por receber o pedido incorreto inicialmente e pela demora na correção.
Esse não é o padrão de atendimento e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato sobre a operação do Sushi na unidade M'Boi Mirim foi encaminhado à gestão responsável para apuração e avaliação dos processos de atendimento.
Verificamos junto à unidade que, assim que a situação chegou ao conhecimento da liderança, a líder responsável realizou o atendimento diretamente, prestou o suporte necessário e solucionou a ocorrência no próprio momento, garantindo a correção do pedido.
Além disso, a unidade informou que os procedimentos serão reforçados junto à equipe para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mediante retornos como o seu que encontramos formas de aprimorar nossos serviços.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Public Superatacados
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido