Desodorante Gillette Specialized mancha roupas e causa prejuízo

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Ribeirão Pires - SP

27/03/2026 às 19:23

ID: 244540457

Comprei um desodorante da Gillette Specialized recentemente e tive uma experiência bem decepcionante.

Logo nas primeiras utilizações, o produto manchou duas camisetas, sendo que uma delas era nova, usada pela primeira vez. As manchas ficaram bem visíveis e não saíram nem após lavagem, o que gerou prejuízo e bastante frustração. As manchas descoloriram a peço de maneira evidente, principalmente na região das axilas e próximo a barriga, no momento da vestimenta.

O produto foi utilizado normalmente, sem nenhum uso inadequado, o que torna a situação ainda mais preocupante, afinal, esperamos que um item básico do dia a dia não cause esse tipo de problema.

Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido, considerando o dano causado às peças.

Fico à disposição para enviar fotos, informações do lote e comprovante de compra.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 23:39

Olá, Caique!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto. Te enviamos um e-mail hoje. Por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores. Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051 de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

Atenciosamente, 
Adriane.
Equipe P&G.