Escova de dentes elétrica apresenta falhas e trava durante o uso após menos de 6 meses.
Não resolvido
Salvador - BA
24/08/2026 às 11:53
ID: 257219493
Bom dia!
Ao Sr.(a) Responsável!
Comprei essa escova no dia 15 de março de 2026, e adorei o produto.. fazia minha escavação diária e sempre cuidando dela.
Em junho troquei a pilha por duas alcalinas novas e em julho troquei o refil da escova.
Até agora estava tudo ótimo, porém desde a semana passada (20/21 de agosto) ela começou a apresentar falhas durante a escavação.. troquei a bateria para ver se era algum problema e nada, continuou o mesmo problema.. ela liga, começa a escavação e do nada ela trava numa posição que a gente não consegue mais continuar o ciclo.. uma pena q com menos de 6 meses de uso, o produto já encerrou seu ciclo e nós consumidores não conseguimos fazer mais nada!
Desde já grato pela atenção,
Pablo Caldas.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:35
Olá, Pablo!
Encaminhamos uma mensagem privada para prosseguir com a tratativa. Permanecemos à disposição.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 011 5051, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 10:32
Copiou e colou uma mensagem pronta, não se atentou aos detalhes da minha reclamação e não resolveu nada. Nunca mais compro produtos Oral B.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 16:33
Olá, Pablo!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência com a nossa escova elétrica. Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com o seu produto.
Entendemos que sua escova elétrica está fora do período de garantia, conforme estipulado em nosso manual e nas condições de compra. Por esse motivo, não podemos acionar a garantia.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe de Atendimento P&G.
Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, pelo 0800 011 5051.