P&G - Procter & Gamble

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

15/07/2022 às 19:01

ID: 146854419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados,

Adquiri, em 17/04/******* pela Amazon, uma Escova Elétrica Oral B Genius X Bivolt com 2 Refis.

Ocorre que, com menos de 3 meses de uso, a escova já não funciona perfeitamente: embora esteja *******% carregada, o tempo de escovação é limitado em alguns segundos e, logo em seguida, o motor para de girar permanecendo com o led ligado. Mesmo insistindo em ligar e religar pelo botão principal, a escova não funciona (posso gravar um vídeo demonstrando a falha caso seja necessário).

Infelizmente, esse não é o esperado por uma escova top de linha que custa mais de R$ *******,00.

Ante ao exposto, a Oral-B demonstrou que até os seus produtos top de linha são descartáveis e apresentam falhas com pouquíssimo tempo de uso.

Registro aqui minha insatisfação com a Oral-B a respeito do defeito apresentado.
Enfatizo que não faço mais uso da escova, pois não tem sentido pagar o preço de uma escova elétrica, e passar a utilizá-la como se fosse uma escova normal.

Gostaria de solicitar o acionamento da garantia com a reposição da peça com defeito.

Segue anexa a Nota Fiscal.

À disposição para outros detalhes que possam ser necessários para o acionamento da garantia.
Caso seja dada a possibilidade de escolha de contato, solicito contato por e-mail ou mensagem privada, já que não possuo disponilidade de atender o telefone celular.

Cordialmente,

Matheus.