Falha de Fabricação em Aparelho de Barbear Descartável Gillette Prestobarba 3 Extra Suave Causando Risco de Segurança
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 15:13
ID: 244722169
Escrevo referente à compra de uma caixa contendo 4 aparelhos descartáveis Gillette Prestobarba 3 Extra Suave, adquirida no Supermercados Guanabara, unidade Penha, Rio de Janeiro. Ao utilizar um dos aparelhos pela primeira vez, durante o contato com o rosto, a borracha superior deslizante do produto se soltou imediatamente, permanecendo presa na pele, o que demonstra falha evidente de fabricação e compromete a minha segurança. O ocorrido causou medo e insegurança durante o uso, tratando-se de um item de higiene pessoal que exige qualidade e confiabilidade. Ressalto que o produto foi utilizado pela primeira vez, corretamente e conforme sua finalidade, não havendo qualquer uso inadequado que justificasse o defeito apresentado. Encaminho foto comprobatória do problema identificado. Diante da situação, solicito uma sinalização quanto ao controle de qualidade do item comercializado, a fim de evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 23:32
Olá, Diego!
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