Fralda Pampers Confort Sec XG é o mesmo tamanho da XXG PROPAGANDA ENGANOSA NA ESPECIFICAÇÃO DA EMBALAGEM
Resolvido
São Leopoldo - RS
03/02/2021 às 22:19
ID: 119149497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Uso a Pampers Confort Sec dês do nascimento da minha filha.
Minha filha está com quase 13kg e estava usando o tamanho XG, que indica no pacote peso de 11kg a 15kg. Porém na cintura e perninhas estava apertada.
Comprei a XXG, que indica + de 14 kg.
Para a minha surpresa e decepção ao abrir o pacote para comparar o tamanho dela com a fralda XG "" SÃO EXATAMENTE O MESMO TAMANHO""
Como assim??? Se são de classificação de tamanhos diferentes!!! Não teriam que ser fisicamente de tamanhos diferentes???
Na embalagem da XXG está nitidamente escrito que a fralda é maior.
Sem falar que paguei mais caro na fralda XXG e a quantidade de fraldas também é menor em relação a XG.
Aguardo retorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2021 às 10:38
Olá Fernanda!
Obrigada por entrar em contato conosco!
Recebemos sua reclamação e direcionamos para contato do setor responsável, que deve ocorrer em no máximo 2 dias úteis.
Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.
Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).
Atenciosamente,
Dalila
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
08/02/2021 às 22:24
Boa noite!
Continuo aguardando retorno do setor responsável.
Réplica da empresa
11/02/2021 às 15:52
Olá!
Segue código de rastreio dos Correios para acompanhar sua entrega no site:
*******
Atenciosamente,
Dalila
Equipe P&G.
Consideração final do consumidor
18/02/2021 às 18:38
A empresa P&G prestou um ótimo atendimento. Me explicaram que realmente a fralda Confort Sec XG é o mesmo tamanho da XXG, a única diferença é que vem mais gel. Infelizmente não tem maior do modelo abre e fecha. Me deram a opção de fralda roupinha Premium Care Pants XXG que vai até 25 kg.
Grata pelo ótimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10