Fralda rasgando a fita

Não resolvido
Paiçandu - PR
02/06/2026 às 08:20
ID: 250307507
As beirada da fralda onde fica a fita se solta/rasga facilmente
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:35
Olá, Maritssa.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.
Enviamos um e-mail para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Carol.
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:04
Não mandaram o reembolso como prometeram
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:38
Olá, Maritssa!
Agradecemos pelo seu retorno. Verificamos que o seu caso já está em tratativa por e-mail com nossa equipe, portanto pedimos que acompanhe a comunicação pelo canal informado para garantir a continuidade do atendimento.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 12:44
Não responde no email, e o prazo de 5 dias do reembolso terminou segunda dia 08/06/2026
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:08
Mentiram dizendo que iam fazer o reembolso do produto com defeito em 5 dias úteis, já se passaram 9 dias e nada de reembolso e quando mando só respondem mensagem automática de robô
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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