Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paiçandu - PR

02/06/2026 às 08:20

ID: 250307507

As beirada da fralda onde fica a fita se solta/rasga facilmente

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 16:35

Olá, Maritssa.

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.

Enviamos um e-mail para seguirmos com a tratativa do seu caso, por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.

Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores.

Pedimos gentilmente que não nos avalie antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.

Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

Atenciosamente,
Carol.
Equipe P&G.

Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 14:04

Não mandaram o reembolso como prometeram

Réplica da empresa

10/06/2026 às 11:38

Olá, Maritssa!

Agradecemos pelo seu retorno. Verificamos que o seu caso já está em tratativa por e-mail com nossa equipe, portanto pedimos que acompanhe a comunicação pelo canal informado para garantir a continuidade do atendimento.

Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!

Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 12:44

Não responde no email, e o prazo de 5 dias do reembolso terminou segunda dia 08/06/2026

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 16:08

Mentiram dizendo que iam fazer o reembolso do produto com defeito em 5 dias úteis, já se passaram 9 dias e nada de reembolso e quando mando só respondem mensagem automática de robô

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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