Fraldas Pampers Supersec XXG é menor que a Confort sec XXG.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/11/2020 às 22:30
ID: 114862677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre usei na minha filha a fralda pampers confort sec ( verde ), no momento minha filha usa o tamanho XXG, porém, comprei dois pacotes com 64 tiras da fralda pampers supersec ( vermelha ) no tamanho XXG, porém, para minha surpresa, o tamanho da fralda pampers supersec é menor que a fralda pampers confort sec, ou seja, fica apertando a cintura da minha filha, causando até um princípio de ferida. Sendo que a fralda pampers confort sec tamanho XXG serve nela tranquilamente, sem causar qualquer tipo de marcas ou feridas. Se eu tivesse comprado um pacote de fraldas de uma outra marca no tamanho XXG, seria até aceitável. A minha indignação é que comprei a fralda da mesma empresa pampers, no mesmo tamanho que é XXG, porém, de um modelo para o outro tem diferença de tamanho, sendo assim, o pacote que abri acabei doando e estou com outro pacote intacto, pois não tem como usar, dinheiro jogado no lixo numa época tão difícil que estamos passando. Anexei as fotos do código de barra, lote e também uma foto com a comparação de uma para outra.
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Resposta da empresa
11/11/2020 às 12:07
Olá Bruno !
Obrigada por entrar em contato conosco!
Recebemos sua reclamação e direcionamos para contato do setor responsável, que deve ocorrer em no máximo 2 dia úteis.
Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.
Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* / ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).
Atenciosamente,
Dalila
Equipe P&G.
Consideração final do consumidor
16/12/2020 às 08:47
Ligou apenas para se justificar, o que não adianta p mim. Não compre a fralda Pampers supersec, para não perder dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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