Gillette Foamy Sensitive - Não sai espuma
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2016 às 09:38
ID: 22979999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Farmácia Drogasil, a Espuma de Barbear Gillette Foamy Sensitive de 175g/179ml, lote 6264B008601 (Elab 19/09/******* - Val 19/09/*******).
No dia seguinte fui usar, saiu um pouco de espuma que não encheu a ponta do dedo, saiu uma gotinha mesmo, você aperta, coloca força e nada sai de dentro, ou seja, estou com o frasco cheio e não posso usar.
Gostaria que a empresa trocasse o produto por um em perfeitas condições, porquanto todos nós sabemos que espuma de barbear é algo não muito barato.
Segue em anexo, 2 fotos do produto (Frasco e Lote)
No aguardo de uma posição.
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Resposta da empresa
28/12/2016 às 13:55
Olá, FERNANDO!
Entramos em contato nos telefones que disponibilizou, porém sem sucesso, nos seguintes dias e horários:
- 27/12/******* às 16:31
- 26/12/******* às 11:26
- 23/12/******* às 14:59
Nenhuma das ligações foi atendida e, por isso, enviamos um e-mail para saber se há um melhor dia ou período para retornarmos o contato, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30.
Se preferir, podemos tratar sua solicitação através do e-mail, é só respondê-lo com sua solicitação. Você também pode entrar em contato com através da nossa Central de Atendimento no ********************* e, durante o contato, informar o *******.
Agradecemos pela sua atenção e trabalharemos para oferecer uma rápida solução ao seu caso.
Atenciosamente,
Graziele Martins
Central de Relacionamento P&G.
Réplica do consumidor
10/01/2017 às 15:37
Eu estava de férias e ninguém ligou no meu celular, mesmo assim, já retornei ao trabalho e me encontro nos números cadastrados no reclamação. Pediria que ligasse no telefone fixo da reclamação.
Consideração final do consumidor
07/02/2017 às 15:35
A empresa efetuou a troca do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10