Mudança na qualidade do absorvente Always resulta em insatisfação e desconforto
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
26/08/2026 às 12:09
ID: 257433953
Sou consumidora dos absorventes da Always há bastante tempo e sempre fui muito fiel à marca devido à qualidade, espessura, capacidade de absorção e sensação de seco que os produtos antigos proporcionavam.
No entanto, recentemente percebi que a composição e a qualidade do produto foram alteradas (tanto na versão XG quanto na Noturna/Plus). Os novos absorventes estão visivelmente mais finos e com um aspecto plástico. Na prática, isso tornou o produto horrível para o uso diário: ele não absorve o fluxo adequadamente, não mantém a sensação de seco, deixa a pele úmida e com aspecto abafado, causando grande desconforto e vazamentos.
O produto antigo era excelente, acolchoado e cumpria perfeitamente o seu papel. Essa nova versão 'plástica' reduziu totalmente a eficácia e o conforto. Gostaria de saber o que motivou essa mudança na fabricação e qual posicionamento da marca diante da insatisfação com essa queda tão grande na qualidade.
gravei um video explicando melhor mas não pude colocar aqui
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:20
Olá, Evelyn!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a experiência que teve com nosso produto.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade, e o desempenho relatado não está dentro do padrão esperado.
Para agilizarmos a análise do seu caso, enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações importantes. Por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Assim que recebermos as informações solicitadas por e-mail, daremos continuidade ao seu atendimento com a máxima agilidade.
Aguardamos seu retorno por e-mail.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe de Atendimento P&G.
Nossa equipe está à disposição de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, pelo 0800 701 5515.