Reclamação respondida

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São Paulo - SP

23/11/2015 às 07:45

ID: 15512559

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Minha insatisfação é imensa quanto à linha de shampoo e condicionador Liso Extremo, há alguns meses comprei um kit de shampoo e condicionador dessa linha, na primeira lavagem já percebi que algo estava errado, durante a lavagem meu cabelo ficou estranho e parecia que por mais que eu enxaguasse o condicionador não saia do cabelo, após secar meu cabelo ficou horrível, com aspecto de sujo, muito oleoso, na verdade parecia que havia passado alguma pomada a fim de endurecer a raiz. Como eu estava utilizando somente na academia, achei que o problema estava na água ou mesmo na mistura de outras linhas de shampoo, precisei lavar o cabelo várias vezes no mesmo dia e acabei deixando pra lá. Porém, semana passada meu marido comprou a versão de ******* ml dessa [Editado pelo Reclame Aqui], sem saber do prejuízo que iria causar. Dessa vez eu pude comprovar, a linha Liso Extremo da Pantene é HORRÍVEL, os mesmos problemas se repetiram e demorou muito para eu conseguir tirar o aspecto nojento que ficou após a utilização dessa linha. Precisei lavar o cabelo várias vezes no mesmo dia e ainda persistiu a oleosidade por dias, fora as mãos que ficavam grudando toda vez que eu mexia na raiz. Não usem! Até meu marido que só usa o shampoo teve essa péssima experiência!

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Resposta da empresa

23/11/2015 às 15:39

Olá, Géssyca.

Meu nome é Rhaissa, sou representante da Central de Relacionamento P&G e darei seguimento ao seu caso.

Ficamos imensamente felizes por ter escolhido nossas marcas para fazer parte do seu dia a dia.

Seu contato foi recebido no dia 23/11/******* 07:45 AM sob o ******* e entraremos em contato nos telefones que disponibilizou. Pedimos que, por favor, aguarde contato de nossa equipe responsável.

Se preferir, poderá entrar em contato com nossa central através do ******* ******* 02 21 e informar o número de protocolo acima.

Agradecemos o seu contato e trabalharemos para oferecer uma rápida solução ao seu caso.

Rhaissa Pereira.