PASTA ORAL B 3B WHITE ENGANOSA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/09/2022 às 11:45
ID: 150151625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuário do creme dental ORAL B 3D WHITE BRILHANT FRESH a muitos anos e compro é em centenas de tubos, conforme a foto n 1.
Dia 03/09 comprei no site da Drogaria Pacheco 10 kits do mesmo creme dental ORALB 3D WHITE BRILHANT FRESH e abrir o produto em casa pela minha infeliz surpresa vi logo que alteraram o tubo do produto, que no meu ver foi para maior desperdício, e o pior do pior das alterações a alteração da cor e sabor do CREME DENTAL e sabe-se lá que ela continua ainda com micro partículas, o que eu duvido muito. O creme dental ORAL B 3D WHITW BRILHANT FRESH foi transformado num produto horripilante "pasta branca" sem sabor proeminente como a anterior que era espetacularmente de um tom esverdeado como um gel e um sabor marcante de hortelã agora virou esta "pasta de dente de R$ 1,00". Comprei de boa fé achando que receberia o produto sem alteração na sua forma e somente a alteração da embalagem. COMO CONSUMIDOR DE ANOS DESTE produto, sinto-me enganado e prejudicado, mas tem solução, OU troquem meus 30 tubos de ORAL B 3D WHITE BRILHANT FRESH pelo mesmo produto que era antes OU DEVOLVAM o meu investimento (Nota fiscal em anexo) que buscarei outro fornecedor com produto de qualidade e não esta " PASTA BRANCA". Tenho urgência estou sem escovar os dentes a 14 dias.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 17:07
Olá,
Obrigada por entrar em contato conosco!
Recebemos sua manifestação, a nossa equipe irá te contatar em breve para prestar informações e dar sequência ao seu atendimento. Por favor, aguarde nosso retorno. Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.
Desde já poderá contar com a nossa equipe, para resolvermos da melhor maneira possível o seu caso, pois nos preocupamos e prezamos pela satisfação dos nossos consumidores.
Importante ressaltar que a avaliação seja feita somente após a conclusão do caso com nosso analista, evitando interrupção da sua tratativa.
Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).
Atenciosamente,
Thais.
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 11:44
Passados 30 dias, ninguém ligou ou passou e-mail, pergunto?
É dessa forma que resolvem as demandas com os cliente?
Aguardo resolução do meu problema com urgência.
ANTONIO P A NETO 31-9-88856622 *******
Réplica do consumidor
20/11/2022 às 14:11
Está P&G é [Editado pelo Reclame Aqui], desonesta, mudou o produto pra pior, mudou a embalagem e [Editado pelo Reclame Aqui]-se o cliente. Não comprem mais produtos Oral B é uma enganação um engodo só vêem o lado deles o lucro. Comprei 30 und de oral B 3DWhite gel menta e ao retirar na farmácia veio uma pasta branca sem sabor, tipo uma Colgate de R$ 1,50 a und. Parece que está empresa deve estar Falindo, para enganar o cliente desta forma... Pq não fecha as portas logo. Vendendo um produto e entregando outro é [Editado pelo Reclame Aqui] é típico de empresinha fundo de quintal. Exijo a troca das pasta de dente pois meu dinheiro não é capim e é suado pois sou idoso e vivo de aposentadoria. Publicarei em todas as redes sociais denunciado a falcatruas.
Réplica do consumidor
20/12/2022 às 21:27
santanderComo uma empresa grande como a P&G pode se manter as custas de enganação do cliente??
Como é possível um conglomerado econômico vultuoso não conseguir atender um misero consumidor idoso, é o fim mesmo, acabou. Se não tem como atender a minha solicitação de troca de minhas pastas oral B 3D white por outra no sabor de Hortelã, então devolvam meu dinheiro, foram 30 patas de dentes a R$ 5,00 por unidade, total R$ *******,00, que podem ser depositados na conta 02000580-2 agencia ******* do banco *******, e mais nada e ficamos todos felizes, certo? Ajuda ai esse valor não vai quebrar a P&G. Aguardo retorno positivo. Obrigado.
Réplica do consumidor
02/03/2023 às 17:54
A P&G - Procter & Gamble, é [Editado pelo Reclame Aqui], desonesta, deve estar a beira da falência.
Tomem vergonha na cara e troquem as minhas 3d White pelas com hortelã pelo menos assim desfaço
das pastas brancas horrorosas que vcs me empurraram guela abaixo.
Tenho umas 30 a 40 3D White para ser trocadas.
Solicito Urgencia