Perda de confiança na empresa devido à descontinuação do shampoo Pantene Hidro Cauterização, um produto essencial para o consumidor.
Não resolvido
-- - SP
29/04/2026 às 23:34
ID: 247343601
Há 10 anos sempre comprei um shampoo anti queda usei por vários anos do nada foram tirando do mercado procurei por respostas liguei no 0800 e nada acontecia fiquei muito chateado pois eu sabia que eu iria ter muitas dificuldades e encontrar outro shampoo que eu me adaptasse passando por teste em alguns meses encontrei um shampoo maravilhoso ( pantene hidro cauterização) foi um milagre pois ali estava o fim dos meus problemas de repente a empresa tira esse produto das prateleira isso foi muito revoltante hoje sou obrigado a pagar muito mais caro em algumas prateleira que ainda existe estou muito revoltado com a empresa que colocou ao mesmo tempo tirou este produto do mercado perdi a confiança e a credibilidade
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:20
Olá, Alexandre!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto.
Gostaríamos de informar que o Shampoo Pantene Hidro-cauterização foi descontinuado.
Saiba que as decisões para retirar produtos de fabricação são analisadas com muita cautela, conforme o padrão de compra dos consumidores, bem como pesquisas de consumo consideradas ao tomarmos decisões tão importantes como essa.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 14:12
Por conta desta descontinuação eu como consumidor que me [Editado pelo Reclame Aqui] né, dei total confiança ,fidelidade ao produto e pela 2 vez a pantene tira do mercado outro produto que eu já havia me acostumado e se quer nos dá uma satisfação infelizmente a pantene não e confiável pois quando lança um produto bom em poucos anos tira fora e o cliente que va atrás de outro
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 06:39
não dão dão resposta ao problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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