Propaganda enganosa da Promoção EXPERIMENTE GRÁTIS SECRET E VENUS
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2025 às 04:13
ID: 223620607
Reclamação sobre a Promoção EXPERIMENTE GRÁTIS SECRET E VENUS
Pesquisei no site antes de comprar, e informava que as farmácias Droga Raia eram participantes. Comprei o produto e fui cadastrar o cupom fiscal, e simplesmente deu que a loja não era participante.
Fui completamente ludibriado pelo site, que até agora informa que a Droga Raia é sim participante. Solicito aprovação na promoção ou terei que escalar a reclamação para o Procon.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:28
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com o nosso produto. Tentamos entrar em contato com você por e-mail, mas, infelizmente, não obtivemos retorno até o momento. Por favor, verifique sua caixa de spam e lixo eletrônico para garantir que nossas mensagens não tenham sido perdidas.
Conte conosco para resolver seu caso da melhor maneira possível, pois nos preocupamos com a satisfação dos nossos consumidores. Peço gentilmente que não avalie o meu atendimento antes da resolução, pois ao avaliar o atendimento, você finaliza a interação com a empresa, e não conseguiremos prosseguir com a tratativa.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Michelle
Equipe P&G
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 01:14
A empresa pediu por e-mail um monte de informações que eu já tinha passado ao abrir a reclamação, e outras que possui no cadastro do Reclame Aqui, para acabar tomando meu tempo.
Não mandei nada, ainda assim corrigiram o sistema e consegui fazer o cadastro com o CNPJ da Droga Raia, que já foi aprovado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6