Reclamação sobre reembolso não efetuado e propaganda enganosa em promoção
Não resolvido
Capão da Canoa - RS
21/08/2026 às 19:01
ID: 257082877
Participei do reembolso downy e minha conta dava sempre incorreta átualizava e nunca dava entrei em contato com a empresa antes de acabar o prazo e mandavam atualizar atualizava sendo q o num da conta estava correto e dava erro sempre em contato com a empresa mandavam atualizar. Ai falaramq iam resolver e hoje ao retornar a falar com a empresa falaram q atualizei depois de acabar o prazo sendo q entrei e contato coa empresaantes do prazo acabare inforei o ocorrido novamente me decepcionocom a empresaem não queer resolver o ocorrido por causa de 13 reais q foram autorizados pra reembolso não me devolveram [Editado pelo Reclame Aqui] essa promoção
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:41
Olá, Vanessa!
Encaminhamos uma mensagem privada para prosseguir com a tratativa. Permanecemos à disposição.
Nossa equipe está à sua disposição através da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 701 5515, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.
Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 19:10
Pois então vi q estava dando erro comminha conta antes de acabar o prazo entrei em contato com a empresa informei o erro e me mandaram atualizar dai infomei q talvez fosse por ser conta poupança me mandaram atualizar e aguardar depois q vi q deu erro de novo voltei a ligar pra empresa q continuou dizendo pra atualizar la e q iam verificar o ocorrido agora falam q passou o prazo mas nao resolveram quando liguei antes de se encerrar o prazo. Segundo vez q tenho problemas com a empresa e na outravez so enrolaram e não resolveram
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 19:13
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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