Recusa de NF na promoção Descubra P&G Pampers
Em réplica
Ipatinga - MG
21/04/2024 às 08:59
ID: 187202897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReferente a promoção Descubra P&G Pampers, segui todos o procedimento informado no regulamento e fiz o cadastro e envio das informações. Recebi um e-mail falando que o cupom foi recusado, simpleiassim: *******. Nem o motivo tiveram coragem de informar. O cupom está legal e com todas as informações claras. Observei que existem outras reclamações aqui do mesmo motivo, parecem está agindo de má fé. Solicito urgente uma revisão do meu caso e o reembolso prometido. Propaganda enganosa até agora.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 18:25
Olá!
Obrigada por entrar em contato conosco!
Recebemos sua manifestação, a nossa equipe irá te contatar em breve para prestar informações e dar sequência ao seu atendimento. Por favor, aguarde nosso retorno. Caso não ocorra sucesso de contato por telefone, iremos enviar um e-mail e também uma mensagem por aqui falando das tentativas de contato.
Desde já poderá contar com a nossa equipe, para resolvermos da melhor maneira possível o seu caso, pois nos preocupamos e prezamos pela satisfação dos nossos consumidores.
Importante ressaltar que a avaliação seja feita somente após a conclusão do caso com nosso analista, evitando interrupção da sua tratativa.
Nossa equipe também permanece a sua disposição através da nossa Central pelos ******* ******* ******* (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).
Atenciosamente,
Thais.
Equipe P&G.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 03:56
Até o momento sem retorno do assunto, já enviei a mais de semanas a documentação solicitada e ainda não resolveram