Reembolso pendente há mais de 1 mês e 15 dias, sem retorno do atendimento

Olá, Iury!

Verifiquei que sua solicitação está em andamento no ID RA: *****

Enviei uma mensagem privada para esclarecimento do andamento do seu caso.

Sendo assim seguiremos pelo ID inicial e iremos encerrar este.

Permanecemos à sua disposição através da nossa Central pelo 0800 701 5515 (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).

Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.

Boa tarde! Ainda sigo sem retorno. Pode me informar qual foi o pix que coloquei no link quando preenchi?

Só pra lembrar: O Código de defesa do consumidor atribuiu ao fornecedor o dever de zelar pela qualidade de seu produto; se não o cumpre, o código determina a correção do defeito no prazo máximo de 30 dias.

Já estamos com quase 2 meses, se não resolverem ou me informarem um prazo, irei acionar o judiciário pedindo dano moral também

Olá, Iury!

O seu caso foi encaminhado para o setor responsável, que está trabalhando para fornecer uma solução o mais rápido possível. Você deverá receber um retorno em breve com os próximos passos.

Obrigada.

Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.

Permanecemos à sua disposição através da nossa Central pelo 0800 701 5515 (de segunda a sexta – 08h30 às 17h30).

Ruma de incompetentes, falam que vão reembolsar, pediram o pix, disseram o valor e depois diz que não vai mais reembolsar? Tenho print de tudo, vou processar obviamente, mas nesse meio tempo vou encher esse canal de reclamação, para ficar evidenciando o jeito que o consumidor é tratado.

Ruma de incompetentes, falam que vão reembolsar, pediram o pix, disseram o valor e depois diz que não vai mais reembolsar? Tenho print de tudo, vou processar obviamente, mas nesse meio tempo vou encher esse canal de reclamação, para ficar evidenciando o jeito que o consumidor é tratado.

Ruma de incompetentes, falam que vão reembolsar, pediram o pix, disseram o valor e depois diz que não vai mais reembolsar? Tenho print de tudo, vou processar obviamente, mas nesse meio tempo vou encher esse canal de reclamação, para ficar evidenciando o jeito que o consumidor é tratado.

Ruma de incompetentes, falam que vão reembolsar, pediram o pix, disseram o valor e depois diz que não vai mais reembolsar? Tenho print de tudo, vou processar obviamente, mas nesse meio tempo vou encher esse canal de reclamação, para ficar evidenciando o jeito que o consumidor é tratado.

Olá, Iury!

Agradecemos seu retorno e por compartilhar sua experiência. Seus comentários foram compartilhados com a nossa equipe, seu feedback é muito importante para nós.

A nossa equipe P&G permanece à sua disposição de segunda a sexta-feira das 08:30 às 17:30 através do e-mail acima ou do telefone 0800 701 5515 para qualquer esclarecimento sobre nossos produtos.

Atenciosamente,
Isabella,
Equipe P&G.