Shampoo Pantene causa coceira e irritação

Em réplica
Guarulhos - SP
03/07/2025 às 10:21
ID: 221170619
Olá, no dia 05/06/2025, comprei o shampoo Pantene Pro V Mipacres Colágeno Hidrata e Resgata. No entanto, ele não hidratou nem resgatou nada; apenas causou muita coceira e irritação no couro cabeludo. Já comprei antes e era normal, mas esse está sendo um terror, não posso passar porque coça muito!
Minha mãe também experimentou e também o coro dela coçou muito! como vamos resolver isso?
muito desapontada com este produto, pois sempre gostei
nota 0 para marca.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:53
Olá!
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Estamos prontos para ajudar e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Michelle
Equipe P&G
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 15:59
Ola boa tarde!
Hoje localizei e respondi, aguardo retorno para resolvermos essa questão!