Aparador entregue nos Correios, apesar do frete pago para entrega em domicílio.

Olá, Mônica!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a frustração, principalmente considerando que foi pago o frete para receber o produto em seu endereço.

Verificamos o ocorrido e o envio foi realizado pelos Correios com a solicitação de entrega no endereço informado. No entanto, em algumas situações específicas, a própria agência dos Correios pode direcionar a encomenda para retirada na unidade mais próxima, por motivos operacionais da região, algo que infelizmente foge ao nosso controle direto.

Assim que recebemos a atualização da transportadora, nossa equipe entrou em contato para avisá-la o quanto antes, justamente para evitar que o pedido fosse devolvido para nós após o prazo informado pelos Correios.

De qualquer forma, lamentamos sinceramente pelos custos e transtornos adicionais que isso acabou gerando para você. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para melhorarmos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe PDC

Bom,fui atrás de saber dos meus direitos e não é isso que diz o código do consumidor. Tentei apenas receber o meu frete,mas se dessa forma não foi possível, lamento profundamente. Obrigada pelo retorno.