Em réplica

Bazar pequeno cotolengo

Pequeno Cotolengo do Paranaense

cidade: Lapa

O que aconteceu

Fiz uma compra no bazar do pequeno cotolengo, comprei um balcão da madeira madeira, que veio faltando as portas e gavetas, vendido como novo, na caixa. Pedi a troca para o responsável que alegou que não pode trocar por ser produto doado e vendido barato, paguei 250,00, que é a metade do preço vendido pela marca no site, ou seja, não é barato por ser um produto de doação e que não tem utilidade nenhuma faltando peças. Ultimamente os preços do bazar estão um abuso pelos produtos oferecidos que na maioria estão deteriorados e/ou com defeitos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pequeno Cotolengo do Paranaense respondeu

    04/08/2026 às 08:56

    Olá Leandro!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas.

    Conforme já informado em nossos atendimentos via WhatsApp e também por meio do canal de Compliance, os produtos comercializados em nosso bazar são oriundos de doações e, por esse motivo, não realizamos trocas, devoluções ou reembolso dos valores pagos.

    No caso específico do armário da Madeira Madeira, o item estava lacrado na embalagem original e foi comercializado nessas condições, sem que fosse possível verificar o conteúdo interno. Justamente por não oferecermos garantia sobre esse tipo de produto, ele é vendido por um valor significativamente inferior ao praticado pela loja.

    Agradecemos pelo seu apontamento em relação aos produtos e à política do bazar. Suas observações são importantes e serão consideradas em nossas avaliações internas, buscando sempre aprimorar nossos processos e o atendimento aos nossos clientes.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    [email protected]

    0800 314 19 00 (ligação gratuita) - Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8 às 17h

    www.pequenocotolengo.org.br

  2. Consumidor respondeu

    03/09/2026 às 10:54

    Valor significativo este que está bem acima da política de um bazar, visto que os direitos do consumidor diz:

    Conheça seus direitos nas compras em bazar, brechó e ponta de Estoque prazos para reclamar

    Na compra de produtos duráveis com defeito e sem identificação por parte da loja, vale a regra geral: prazo de 90 dias para reclamar, a partir do recebimento do produto. Se o defeito não for visível, o prazo se inicia a partir do momento em que o consumidor se deu conta do defeito do produto.

    Descumprimento de regras

    Caso o fornecedor se recuse a seguir as regras para troca do Código de Defesa do Consumidor, registre uma reclamação no Consumidor.gov ou no Procon da sua região para solucionar o problema. Se for necessário, ainda é possível recorrer ao Juizado Especial Cível. Você pode utilizar também nossos modelos de carta para reclamar de vício de qualidade do produto ou serviço e pedir reparação de danos ao comerciante em razão de defeito do produto.

    Entretanto os preços praticados no bazar " beneficente", está mais para brechó e ainda sem garantia, ao invés de como deveria ser a política e o objetivo principal para que foi criado, visto que são produtos doados, como disse.

    Modelo de BazarEstratégia de PreçoObjetivo PrincipalBeneficente / ReligiosoValores simbólicos fixos (Ex: R$ 5, R$ 10, R$ 20).Giro total do estoque e acessibilidade.

    Bazar de Desapego ComercialMargem de contribuição cobrindo custos de captação e lavagem.Lucratividade e repasse justo ao fornecedor.