Academia não cumpriu acordo de restituição e não me devolveu o valor de outubro

*Assunto: Reclamação por descumprimento de acordo de restituição de valores*

Eu e meu marido contratamos um plano anual junto à Academia Peralta. Entretanto, em razão dos recorrentes problemas de infraestrutura apresentados pela academia, especialmente a falta de água e a indisponibilidade dos banheiros em diversas ocasiões, optamos pelo cancelamento dos planos.

Ao solicitarmos o cancelamento, a academia se recusou a realizar o estorno dos valores diretamente no cartão de crédito utilizado para a contratação. Como alternativa, foi firmado um acordo para que a restituição ocorresse por meio de pagamentos mensais via PIX.

Foram efetivamente pagas as parcelas correspondentes aos vencimentos de 05/07, 05/08 e 05/09. Contudo, a parcela com vencimento em 05/10 não foi paga, caracterizando o descumprimento do acordo assumido pela academia.

Após a ausência do pagamento, entrei em contato por e-mail e também busquei atendimento diretamente com a gerente da unidade, porém não obtive qualquer retorno ou solução até o presente momento.

Diante do inadimplemento da parcela de outubro e da falta de resposta às minhas tentativas de contato, perdi a confiança no cumprimento do acordo inicialmente estabelecido. Assim, não considero razoável aguardar os vencimentos futuros para receber os valores restantes.

Dessa forma, solicito a restituição imediata da parcela em atraso, com vencimento em 05/10, bem como o pagamento integral e antecipado das demais parcelas ainda vincendas, referentes aos meses de 05/11 e 05/12, uma vez que o acordo foi descumprido pela própria academia.

Caso a situação não seja regularizada com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário para assegurar a restituição dos valores devidos, acrescidos das correções legais aplicáveis.