Academia Peralta Lavras quer cobrar 30 dias de antecedência, mas nunca me entregou o contrato

No dia 12/10/2026, solicitei o cancelamento do meu contrato com a Academia Peralta Lavras. Meu plano é sem fidelidade, preenchi o formulário que eles exigiram e enviei por e-mail, conforme solicitado.

Ao entrar em contato pelo WhatsApp para saber o prazo de retorno, fui surpreendida com a informação de que preciso solicitar o cancelamento com 30 dias de antecedência do próximo pagamento para evitar uma nova cobrança.

Oi? É sério isso? Querem me cobrar por uma regra que dizem estar no contrato, sendo que nunca recebi esse contrato, nem por e-mail, nem pessoalmente.

E não adianta dizer que eu deveria saber das regras contratuais, porque eu já havia cobrado o envio desse documento pelo próprio WhatsApp. Na ocasião, a atendente informou que eu receberia o contrato na minha próxima ida à academia. Adivinhem? Nunca recebi! Agora que pedi o cancelamento, convenientemente aparece essa exigência dos 30 dias.

Fica a pergunta: como esperam que o cliente cumpra uma condição que não foi devidamente apresentada e cujo documento sequer foi entregue, mesmo após eu cobrar?

O valor de R$ 149,00 já foi descontado do meu cartão de crédito no dia 30/09. Estou solicitando o cancelamento de um plano sem fidelidade e não concordo com a imposição de novas cobranças, taxas ou multas sem fundamento contratual e legal devidamente demonstrado.

O Código de Defesa do Consumidor, especialmente os artigos 6, III, 46 e 47, trata do direito à informação clara, do conhecimento prévio das condições contratuais e da interpretação mais favorável ao consumidor em caso de cláusulas ambíguas. Portanto, não basta simplesmente alegar que existe uma regra no contrato: é necessário demonstrar qual é essa cláusula e que ela foi disponibilizada de forma adequada ao consumidor.

Não vou aceitar que a falta de transparência da academia se transforme em prejuízo para mim. Quero o cancelamento efetivo do meu plano e a confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças, inclusive no dia 30/10/2026. Se a academia entende que existe algum valor devido, que apresente o contrato e a justificativa legal e contratual para essa cobrança, em vez de simplesmente tentar impor uma condição que nunca me foi entregue.

Caso insistam em cobranças que eu considere indevidas, registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e tomarei as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos.

E tem mais um detalhe que precisa ser respeitado: sou deficiente auditiva. Meu atendimento deve ser feito exclusivamente por mensagem, sem ligações ou áudios. Essa necessidade de acessibilidade não é favor, é algo que deve ser respeitado.

Espero uma solução objetiva, sem desculpas prontas e sem tentativas de transferir para mim a responsabilidade por uma falha de comunicação da própria academia.

Quero o cancelamento confirmado por escrito e a garantia de que não haverá novas cobranças indevidas.