Music Pix não permitiu fazer o saque do meu dinheiro depois da compra, agora quero reembolso.
Resolvido
Ananindeua - PA
06/03/2024 às 08:40
ID: 183985055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/03/******* pela manhã, fiz uma compra pelo meu cartão virtual para ter acesso a um aplicativo chamado "Music Pix" que promete pagar pessoas comuns de forma "rápida e segura" através serviços prestados ao google, envolvendo avaliações de músicas no Spotify e YouTube.
Assisti ao anúncio completo, e lá GARANTIA que após a compra realizada para ter acesso ao app de avaliações e também após o serviço de avaliação prestado, eu poderia receber o pagamento em forma de pix, mas isto não aconteceu, o que me trouxe ao Reclame Aqui para deixar o meu relato, e esperar o suporte.
Fiz três compras ao total no Perfect Pay, a primeira de R$ *******,12, a segunda de R$ 15,58, e a terceira de R$ *******,88, no cartão de crédito.
PRECISO DE REEMBOLSO!!
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 13:51
Olá, tudo bem?
Sua solicitação foi resolvida!
Lembrando: A Perfect Pay é apenas um gateway de pagamento (Maquina de cartão virtual e gerador de boletos) para empresas que precisam desses recursos para vender.
Como o seu pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será realizado para a administradora do seu cartão e eles ficam responsáveis por devolver em sua fatura.
Caso haja alguma dúvida sobre prazo e reembolso em sua fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para mais informações.
Como conseguimos resolver sua ******* fazer uma gentileza?
Pedimos que avalie esse atendimento dentro do Reclame Aqui e que Voltaria a fazer negócio com a Perfect Pay! Ficaremos gratos!
Tenha um excelente dia!
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 13:55
Vou esperar o Extorno, caso não, voltarei aqui para reclamar.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 00:44
Até agora não tive respostas da empresa, e nem o estorno, o que posso fazer para resolver isso? quanto tempo vai demorar pra ser resolvido?
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 11:22
Hoje, no dia 08/03/******* às 08:00 recebi o estorno das três compras feitas, e o problema foi resolvido! fico agradecida.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 11:25
Eles não demoraram muito pra resolver, porém eu não voltaria a fazer negócio com esta empresa, quem sabe no futuro, se ganhar a confiança de seus consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7