O que aconteceu
Realizei a compra de um produto no valor de R$ 49,80, cujo pagamento foi processado pela PerfectPay. Porém, após a compra, constatei que o produto não funciona corretamente e que os dados de contato disponibilizados como suporte não existem ou não permitem contato.
Já estou há dois dias tentando resolver essa situação com a plataforma onde o produto foi vendido, mas, em vez de receber uma solução, estou enfrentando dificuldades para conseguir atendimento.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois efetuei o pagamento acreditando que receberia um produto funcional e teria acesso ao suporte caso precisasse de ajuda. No entanto, estou sem conseguir utilizar o produto e sem receber o atendimento necessário.
Por isso, solicito a ajuda do Reclame Aqui para que essa situação seja resolvida. Quero uma resposta concreta dos responsáveis pela venda e, caso não seja possível solucionar o problema e fazer o produto funcionar, solicito o reembolso integral dos R$ 49,80 pagos.
Espero que a PerfectPay e os responsáveis pela comercialização do produto se manifestem e apresentem uma solução, pois não considero justo pagar por algo que não funciona e ainda encontrar dificuldades para conseguir atendimento.