Resolvido

Renovaram meu pacote de TV sem autorização e não consigo cancelar

PerfectPay

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Fiz um pacote de TV em educação infantil com temas biblicos em 2024 depois foi renovado em 2025 sem minha autorização, tentei contato pra reclamar, tentei cancelar e não obtive sucesso. Ontem novamente tentaram renovar o pacote sem minha autorização, só não deu certo porque eu cancelei e bloqueei o cartão a tempo. Então estou comunicando se acontecer novamente eu vou dar um jeito de processar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PerfectPay respondeu

    28/10/2026 às 17:16

    Olá, tudo bem?

    Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.

    Confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso.

    Isso significa que nenhuma nova cobrança será feita a partir de agora, e você não será mais cobrado pelo serviço.

    No entanto, é importante esclarecer que o cancelamento da assinatura não gera reembolso dos valores já pagos, uma vez que o serviço ou produto esteve disponível durante o período em que a cobrança foi realizada.

    Ao cancelar, você está abrindo mão dos benefícios da assinatura, e o acesso pode ser suspenso de acordo com a política do produtor do conteúdo.

    Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, você pode entrar em contato com o suporte do seu produto.

    Desejamos um excelente dia e permanecemos à disposição para o que precisar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Na hora de renovar o pacote sem autorização são bons, agora não fazem estorno.