O que aconteceu
Título: Possível [Editado pelo Reclame Aqui] por meio do site ForneceUp pedido de devolução
Realizei a contratação do sistema ForneceUpapós conhecê-lo por meio de divulgação no TikTok. A publicidade apresentava uma proposta que aparentava ser uma plataforma legítima para vendas no Mercado Livre, porém, após a contratação, constatei que o funcionamento é diferente do anunciado e que o usuário assume diversos riscos e responsabilidades.
Tentei contato com o suporte do próprio ForneceUp, mas não obtive resposta. Também encontrei diversas reclamações de outros consumidores e verifiquei que o site não apresenta CNPJ, levantando sérias dúvidas sobre a legitimidade da empresa.
Diante disso, com fundamento nos arts. 6, III, 30, 35, III e 37 do CDC, solicito o cancelamento da contratação e a restituição integral do valor pago.
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4Interações da reclamação
PerfectPay respondeu
10/11/2026 às 12:35
Olá, tudo bem?
Localizamos o seu pedido em nosso sistema e verificamos que ele está fora do período de garantia. Informamos que, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n ***** do Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****), o prazo legal de garantia para arrependimento de compras realizadas online é de 7 dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do produto.
Aproveitamos para reforçar que a Perfect Pay é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Perfect Pay