O que aconteceu
Boa tarde!
Venho, por meio deste, solicitar formalmente o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago pelo Plano Vitalício, adquirido em 05/11/2026, no valor total de *****, parcelado em 10 vezes de *****.
Produto: Logisfy Vitalício
Codigo da transação: *****
Data da compra: 05/11/2026
Após a realização da compra, constatei que a publicidade e as informações apresentadas pela empresa Logisfy não foram suficientemente claras e transparentes quanto às condições de aquisição do produto. Somente posteriormente descobri que seria necessário efetuar o pagamento para, então, receber o produto, condição que não foi devidamente esclarecida no momento da oferta.
Entendo que essa falta de transparência compromete o direito à informação clara e adequada do consumidor, conforme previsto no artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, considerando que a compra foi realizada pela internet e que estou dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, exerço expressamente meu direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando:
O cancelamento imediato da contratação;
O reembolso integral do valor de *****;
O cancelamento de eventuais parcelas futuras;
A confirmação formal do cancelamento e do procedimento de estorno.
Ressalto que o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal não depende de justificativa ou aprovação da empresa.
Aguardo a confirmação e a resolução desta solicitação, dentro dos direitos assegurados pela legislação consumerista.
Atenciosamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PerfectPay respondeu
11/11/2026 às 18:01
Ol ilde{A}, tudo bem?
Informamos que sua solicita ilde{A}"o foi resolvida com sucesso.
O estorno j ilde{A}¡ foi solicitado ilde{A} operadora do seu cart ilde{A}£o de cr ilde{A}©dito, que ilde{A}© respons ilde{A}¡vel por realizar o reembolso diretamente em sua fatura. Os prazos para cr ilde{A}©dito podem variar, por isso, orientamos que acompanhe com a administradora do cart ilde{A}£o.
Aproveitamos para refor ilde{A}"ar que a Perfect Pay ilde{A}© uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cart ilde{A}£o de cr ilde{A}©dito, boleto banc ilde{A}¡rio e PIX. N ilde{A}£o realizamos a venda direta de nenhum produto.
Agradecemos seu contato e, caso poss ilde{A}vel, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opini ilde{A}"o ilde{A}© muito importante para n ilde{A}³s.
Atenciosamente,
Equipe Perfect Pay