Respondida

Solicito cancelamento e reembolso do Plano Vitalício Logisfy

PerfectPay

cidade: Serrinha

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O que aconteceu

Boa tarde!

Venho, por meio deste, solicitar formalmente o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago pelo Plano Vitalício, adquirido em 05/11/2026, no valor total de *****, parcelado em 10 vezes de *****.

Produto: Logisfy Vitalício

Codigo da transação: *****

Data da compra: 05/11/2026

Após a realização da compra, constatei que a publicidade e as informações apresentadas pela empresa Logisfy não foram suficientemente claras e transparentes quanto às condições de aquisição do produto. Somente posteriormente descobri que seria necessário efetuar o pagamento para, então, receber o produto, condição que não foi devidamente esclarecida no momento da oferta.

Entendo que essa falta de transparência compromete o direito à informação clara e adequada do consumidor, conforme previsto no artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, considerando que a compra foi realizada pela internet e que estou dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, exerço expressamente meu direito de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitando:

O cancelamento imediato da contratação;

O reembolso integral do valor de *****;

O cancelamento de eventuais parcelas futuras;

A confirmação formal do cancelamento e do procedimento de estorno.

Ressalto que o exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal não depende de justificativa ou aprovação da empresa.

Aguardo a confirmação e a resolução desta solicitação, dentro dos direitos assegurados pela legislação consumerista.

Atenciosamente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PerfectPay respondeu

    11/11/2026 às 18:01

    Ol ilde{A}, tudo bem?

    Informamos que sua solicita ilde{A}"o foi resolvida com sucesso.

    O estorno j ilde{A}¡ foi solicitado ilde{A} operadora do seu cart ilde{A}£o de cr ilde{A}©dito, que ilde{A}© respons ilde{A}¡vel por realizar o reembolso diretamente em sua fatura. Os prazos para cr ilde{A}©dito podem variar, por isso, orientamos que acompanhe com a administradora do cart ilde{A}£o.

    Aproveitamos para refor ilde{A}"ar que a Perfect Pay ilde{A}© uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, operando por meio de cart ilde{A}£o de cr ilde{A}©dito, boleto banc ilde{A}¡rio e PIX. N ilde{A}£o realizamos a venda direta de nenhum produto.

    Agradecemos seu contato e, caso poss ilde{A}vel, pedimos que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opini ilde{A}"o ilde{A}© muito importante para n ilde{A}³s.

    Atenciosamente,

    Equipe Perfect Pay

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