Respondida

Atraso na postagem do pedido e ameaça de Procon

Perfume Shopping

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 07/09 e até o momento dia 13/09 se quer postaram o meu pedido assim fica difícil eu vi aqui muitas reclamações em relação a entrega sendo que o frete é pago entao nao deveria acontecer isso mais se no meu caso meu pedido nao chegar vou abrir uma notificação no Procon mais nao vou deixar pra lá igual a muitas pessoas fazem vou até o final até ter o produto ou o meu dinheiro de volta

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Interações da reclamação

  1. Perfume Shopping respondeu

    01/10/2026 às 14:28

    Prezado Willian,

    Ficamos muito felizes em saber que seu pedido foi recebido e que conseguimos solucionar a situação da melhor forma.

    Durante o atendimento, entendemos que você havia escolhido o Sospiro Vibrato justamente para conhecer a fragrância antes de realizar uma compra maior. Como o Vibrato estava temporariamente indisponível no momento do envio, seu pedido foi atendido com o Creed Aventus, que felizmente você também gostou.

    Mas, como queríamos que você tivesse a oportunidade de conhecer exatamente a fragrância que havia escolhido, fizemos questão de enviar 1 ml do Sospiro Vibrato como cortesia, incluindo o envio, para que possa experimentar com calma.

    Agradecemos muito pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos a situação. Esperamos que você goste do Vibrato e, principalmente, que tenha uma excelente experiência com a Perfume Shopping.

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Perfume Shopping