Respondida

Meu pedido está atrasado e o atendimento é péssimo

Perfume Shopping

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei e já excedeu o prazo da entrega. Entrei em contato por WhatsApp e só me informaram um número para rastreio que nem sei onde buscar. Ou seja, atendimento pós venda muito ruim, não te dão atenção e não tem cordialidade. Sei lá quando vou receber o pedido.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Perfume Shopping respondeu

    01/10/2026 às 14:32

    Pedimos desculpas pela experiência inicial com o acompanhamento do seu pedido e, principalmente, pela falta de informações mais claras durante o pós-venda.

    Assim que conversamos, buscamos entender a situação e prestar o suporte necessário, inclusive nos colocando à disposição para acompanhar o pedido diretamente até a conclusão da entrega.

    Sabemos que receber apenas um código de rastreamento, sem a devida orientação e acompanhamento, não proporciona a experiência que esperamos oferecer aos nossos clientes. Por isso, agradecemos muito pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nosso atendimento.

    Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e restabelecer sua confiança. Para nós, o atendimento não termina quando o pedido é enviado: queremos que nossos clientes se sintam amparados também durante o pós-venda.

    Muito obrigado pela compreensão, Sheila, e esperamos que você tenha uma excelente experiência com seus perfumes!

    Atenciosamente,

    Equipe Perfume Shopping