Meus decants de perfume vieram derramados e sem identificação

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com os decants. Sabemos que, ao receber os perfumes com as identificações apagadas, você ficou sem conseguir saber quais fragrâncias havia recebido, justamente para poder conhecê-las antes de adquirir os perfumes em tamanho original.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato diretamente para entender o ocorrido e apresentamos as opções de solução. Você optou pelo envio de novas amostras dos perfumes que tiveram suas identificações comprometidas, acompanhadas das respectivas etiquetas, para que possa identificar corretamente cada fragrância.

Conforme combinado, o novo envio está sendo realizado hoje, 01/10, sem nenhum custo para você, como forma de compensar o transtorno ocorrido. O código de rastreamento também será encaminhado para que você possa acompanhar a entrega.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação. Nosso objetivo é que você consiga conhecer cada perfume com tranquilidade e tenha a experiência que esperava ao realizar sua compra.

Permanecemos à sua disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Perfume Shopping