Resolvido

Fui cobrado por produto não recebido da máquina do aeroporto e não obtive estorno

Perfumistta

cidade: Santarém

O que aconteceu

Fiz uma compra na máquina do aeroporto de confins e simplesmente não recebi nenhum produto da máquina, não tinha, mesmo assim a empresa continua me cobrando no cartão, dizia na máquina que em caso de problemas seria estornado em 48h e não foi, o número de WhatsApp que tem na máquina não responde, fiz a tentativa de compra na quinta e hoje confirmou no meu cartão

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Perfumistta respondeu

    19/10/2026 às 09:52

    Olá, Priscilla!

    Sentimos muito por sua manifestação e valorizamos muito a sua satisfação. Estamos aqui para lhe ajudar e empenhados em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

    Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu WhatsApp de cadastro, onde centralizarei nosso contato.

    Agradecemos imensamente a compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a questão.

    Um abraço!

    Equipe de Sucesso do Cliente | Perfumistta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido