Não resolvido

Solicitação de empréstimo com garantia de celular redirecionada para outra empresa

Pericred

cidade: Campinas

O que aconteceu

Eu entrei no site e solicitei empréstimo com garantia de celular

E depois de preencher com todos os meus dados

Mandaram para o empréstimo Sim e sumiu tudo

Eu não solicitei na Sim foi na Pericred

Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]?

A Sim sempre nega meus empréstimos e por solicitei na Pericred

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pericred respondeu

    06/10/2025 às 14:39

    Olá, Fernando Fraga Neto,

    Agradecemos por entrar em contato e gostaríamos de esclarecer sua dúvida.

    Informamos que a Pericred é parceira da Super Sim, e ao concluir o envio de um pedido de crédito em nosso site, sempre exibimos a mensagem: "Cadastro efetivado! Redirecionando seu pedido ao Banco Parceiro. (Aguarde 5 segundos)".

    Reforçamos que todas as informações sobre o processo são apresentadas no sistema, e pedimos que os clientes leiam atentamente as mensagens exibidas para evitar mal-entendidos.

    Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contato pelos seguintes números:

    - WhatsApp:*******

    - Central de Atendimento:******* (Segunda a Sexta, das 09h às 16h)

    - E-mail: *******

    Estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Pericred

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2025 às 14:42

    Vocês enganam os clientes

    não informam no site

    Péssima experiência e vou contatar um advogado para vê o que eu posso fazer

  3. Pericred respondeu

    06/10/2025 às 15:05

    Olá, Fernando Fraga Neto,

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que prezamos pela transparência em todos os nossos processos e que todas as informações sobre o redirecionamento para nossos parceiros são exibidas no sistema no momento da solicitação.

    Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes. Caso tenha dúvidas ou deseje mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudá-lo pelos nossos canais de atendimento:

    - WhatsApp:*******

    - Central de Atendimento:******* (Segunda a Sexta, das 09h às 16h)

    - E-mail: *******

    Estamos comprometidos em resolver qualquer questão e esclarecer todas as informações necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe Pericred

  4. Consumidor respondeu

    06/10/2025 às 15:06

    vou procurar meus direitos e vê como posso proceder

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveu meu problema Só pedido de desculpas com respostas prontas

  6. Resposta final da empresa

    06/10/2025 às 15:45

    A Pericred atuou de forma transparente e dentro das normas aplicáveis, esclarecendo ao cliente que o redirecionamento para a Super Sim faz parte de sua parceria, conforme informado no sistema no momento da solicitação. A empresa disponibilizou todos os canais de atendimento para suporte adicional e reforçou seu compromisso com a transparência e o cumprimento das regulamentações, incluindo a Resolução ******* do Bacen e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

    Apesar dos esforços para esclarecer e resolver a situação, o cliente manteve uma postura negativa, acusando a empresa de forma infundada de práticas ilícitas, o que configura calúnia e injúria. A Pericred informou que tomará as medidas legais cabíveis para proteger sua integridade jurídica e reputação.

    Todos os atendimentos foram realizados de acordo com as normas vigentes, com registros e gravações armazenados para garantir a segurança do cliente e da empresa.