Estão cobrando fatura no cartão sem ter feito compra nenhum , e ainda não querem deixar bloquear o cartão e não atendem para reclamar

Question

Fui nas lojas pernambucanas e lá a funcionária me ofereceu para fazer esse cartão sem ANUIDADE ,com isso teria um desconto naquela compra.
Realizei e no meu que fui pagar fui cobrada por coisas além da compra que foi feita, e com isso apaguei o app até porque já tinha pago tudo,porém ontem recebi e-mail que tenho fatura e ainda coisa pendente para ser paga e coisa futura para pagar também.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp e fala que não é possível consultar meus dados,sendo que entrei por esses mesmos dados pelo app,liguei e eles me passaram para o atendimento nesse WhatsApp,mesma coisa que anterior.
No App quando coloca opção para bloquear eles falam que é inválido.
Estou aqui sem saber o que fazer para realizar essa reclamação de algo que não comprei e estão me cobrando.

Accepted Answer

Prezada Raiany

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Estão cobrando fatura no cartão sem ter feito compra nenhum , e ainda não querem deixar bloquear o cartão e não atendem para reclamar

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