Fatura de cartão m cartão que não uso a mais de ,4 anos

Question

Estou recebendo por e-mail uma cobrança das Pernambucanas que não uso esse cartão a mais de 4 anos, moro num sítio não tenho acesso as pernambucanas e acho um absurdo pagar sem nem ter usado, sendo que este cartão já venceu em 2023, estão me cobrando anuidade

Accepted Answer

Olá, Carmen! Esperamos que esteja bem!

Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Certamente essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse vivenciado e sentimos muito por isso!

Em atenção à sua *******íamos de informar que foi realizado o estorno dos valores não reconhecidos e o valor constará em sua fatura em um prazo máximo de até 2 faturas. Caso a sua fatura atual ainda esteja em aberto o valor ficará disponível nela e estará descrita na parte de Crédito.

Agradecemos pela oportunidade de te auxiliar e permanecemos à disposição para continuar te ajudando no que for necessário nas centrais de atendimento da empresa.

Atenciosamente,
Grupo Pernambucanas - Reclame Aqui.

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