Paguei o boleto da fatura do cartão pernambucanas, há mais de dez dias, e não consta o pagamento
Respondida
Elias Fausto - SP
03/01/2023 às 17:57
ID: 156721649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o boleto da fatura do cartão pernambucanas, há mais de dez dias e não consta o pagamento. Paguei via pix, opção que é dada no aplicativo do cartão, no dia 23/12, antes da data de dechenro da fatura. Até hoje dia 03/02 não consta o pagamento. A data de vencimento é dia 11/01/*******, se não constar o pagamento é aplicarem juros de atraso, não podem me responsabilizar
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 10:09
Olá, Aline! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e informamos que o pagamento foi incluído através do protocolo de atendimento nº*******8.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos constantemente revisando nossos procedimentos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência!
Atenciosamente, Kevin
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