Acordo feito sem meu consentimento e desconheço totalmente

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Rio de Janeiro - RJ

22/01/2025 às 09:53

ID: 207871457

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RECEBI UM E-MAIL HOJE DA PEFISA SOBRE UM ACORDO QUE FIZ DESCONHEÇO E OUTRA SI FOI FEITO FOI DE FORMA [Editado pelo Reclame Aqui]
As seguintes informações que recebi por e-mail
Sr. (a) JOANA D ARC MARINHO


Este documento refere-se a negociação do acordo firmado por v.sa na data de 21 de janeiro de *******, para pagamento do seu débito junto a Pernambucanas referente ao contrato:


Histórico do Contrato em Atraso Negociado

Contrato

Vencimento

Valor Principal

Juros

Valor Total

Dias de Atraso

*******

11/08/*******

R$ 5.*******,77

R$ 16.*******,42

R$ 21.*******,19

*******


Condições do Acordo: A efetivação do pagamento da entrada será reconhecido como adesão ao acordo com as seguintes condições:

Plano

Entrada

Valor Parcela

Valor Total

Vencimento Entrada

Último Vencimento

Entrada + 24 x

R$ 50,00

R$ *******,76

R$ 2.*******,78

24/01/*******

25/01/*******


Tx Juros A.M

Cet A.A

0,00%

2,67%


A condição ofertada somente terá validade se as parcelas deste acordo forem efetivamente cumprida pelo Cliente.

O descumprimento, pelo cliente, do pagamento das parcelas dos valores e datas acima indicados resultará na rescisão deste acordo, autorizando que a Pernambucanas realize a cobrança do Contrato, apenas realizando o abatimento do valor eventualmente pago.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 13:18

Olá Joana, como vai?

Me chamo Alexya, sou analista do Reclame aqui.

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade em realizar os devidos esclarecimentos.

Temos todo o interesse em ajudar com esta questão e nos colocamos à disposição para negociar os valores em aberto!

Preservando sua privacidade e cumprindo com as exigências de sigilo bancário, te acionamos em dias alternados com condições especiais e adequadas para a situação relatada por você. Ainda não recebemos seu retorno e, para haver uma negociação bem sucedida, é fundamental que você nos posicione, ok?

Reafirmamos o nosso total compromisso em tentar te ajudar com a questão do saldo em atraso, com uma solução que fique boa para ambos os lados.

Contamos com sua colaboração para encontrarmos uma boa solução juntos.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui- Pernambucanas