Avaliação emergencial de crédito
Respondida
Ubatuba - SP
13/04/2020 às 18:31
ID: 102778537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa minha fatura, está cobrando o valor de R$18,90, referente a avaliação emergencial de crédito! Liguei na central de cartões da empresa, e o atendente disse que foi porque mês passado eu atingi meu limite. Ao questiona-lo sobre o porquê do valor cobrado, sendo que NÃO CONTRATEI NADA, ele desligou o telefone na minha cara.
Espero o estorno , senão entrarei na justiça, pelo artigo da defesa do consumidor, parágrafo 42.
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Resposta da empresa
25/05/2020 às 19:51
Olá Cinthia , boa noite!
Pedimos desculpas pela demora, nós tivemos algumas eventualidades.
Recebemos o seu manifesto e em resposta comunicamos que o Aval. Emergencial foi cancelado com sucesso, conforme solicitado.
Lamentamos qualquer tipo de transtorno.
Em caso de dúvidas estamos à disposição!
Atenciosamente,
Ellen
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