Canais de atendimento
Respondida
Belford Roxo - RJ
03/06/2025 às 16:12
ID: 218732037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 1 mês tentando contato com a central de atendimento e quando eu mando mensagem pelo whatsapp pedem para ligar, quando ligo pedem para falar pelo whatsapp. Muito dificil, preciso resolver algo no meu cartão que já pedi para retirar e ainda assim vem cobrando e nada, sempre as mesmas mensagens automaticas.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 13:53
Olá, Lucas! Esperamos que esteja tudo bem!
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Ao analisarmos sua ******* que você não é o titular da conta em questão. Por questões de segurança e considerando a Lei do Sigilo Bancário, formalizada pela Lei Complementar nº *******/*******, só podemos compartilhar informações com o titular.
Sendo assim, não conseguimos seguir com a sua solicitação, caso necessário, o titular pode entrar em contato com nossos canais de atendimento abaixo:
Pedimos desculpas por qualquer ocorrido e permanecemos a disposição para te auxiliar, em caso de possíveis dúvidas.
Atenciosamente,
Grupo Pernambucanas - Reclame Aqui
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Central de atendimento ao cliente: ******* ******* para capitais e regiões metropolitanas ou ******* ******* ******* para demais localidades.
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