Cartão de credito elo grafite Pernambucanas

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Em réplica

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Salvador - BA

07/11/2024 às 10:34

ID: 201358965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse cartão não presta juros abusivos não aumentam o limite. Fico na humilhação solicitando aumento de limite e nada. Fiz um pagamento da fatura bem acima do mínimo e cobraram juros abusivos. J tenho esse cartão a anos. Falta de respeito com cliente assim que terminar de pagar eu vou cancelar.

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Resposta da empresa

15/11/2024 às 14:41

Olá, Emerson!

Tudo bem? Agradecemos muito por entrar em contato conosco. É sempre um prazer poder te ajudar!

Entendemos sua expectativa em relação ao aumento do limite do seu cartão e queremos te ajudar a entender melhor como funciona essa análise.

Como funciona a análise de crédito:

Nossa análise de crédito é feita de forma automatizada, considerando diversos fatores como:

Histórico de pagamentos: É muito importante manter suas faturas sempre em dia.
Utilização do limite: Utilizar o cartão de forma regular e responsável demonstra confiança para o sistema.
Concentração de gastos: Ao concentrar seus gastos em nosso cartão, você fortalece o relacionamento conosco.
Parcelamento de faturas: Evitar o parcelamento ajuda a manter suas finanças mais organizadas e demonstra uma boa gestão do crédito.
Pagamento em dia: Pagar o valor total da fatura até a data de vencimento é fundamental para manter um bom score de crédito.
Atualização de renda: Manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente sua renda, contribui para uma análise mais precisa.
Entendemos que você esteja ansioso por um aumento no limite, mas é importante ressaltar que o limite oferecido é o mais adequado para o seu perfil no momento.

Sobre os juros:

Como conversamos no WhatsApp, esclarecemos detalhadamente como os juros são calculados em sua fatura. Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para te ajudar.

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para você. Se precisar de alguma outra informação ou tiver novas dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para te ajudar!

Um grande abraço,

Giovana
Equipe Pernambucanas

Réplica do consumidor

27/11/2024 às 10:43

Continuo com a mesma afirmação cartão pernambucanas foi a pior experiência que tive ate hoje, engraçado que sempre fui bom pagador sempre pagava antes da data e nunca aumentaram meu limite, sem falar nos juros que muito altos. Ainda bem que cancelei foi a melhor decisão.