Cartão pernambucanas

Question

Em dezembro fui fazer compras, uma vendedora veio e falou pra ativar o cartão , que não teria custos , porém hj ao acessar a fatura , já foi incluído um seguro o qual eu não pedi ,  pra mim foi falado que não teria anuidade e nenhum custo a mais , gostaria de efetuar o cancelamento desse seguro, aguardando o retorno.

Accepted Answer

Olá Ildefonso! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação relatada. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas, pois não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em resposta à sua solicitação, informamos que sua demanda já foi atendida e enviamos uma mensagem privada com todos os detalhes necessários para orientá-lo.

Pedimos que consulte diretamente sua manifestação na plataforma Reclame Aqui, onde está disponível o histórico das mensagens enviadas de forma privada. Assim, você poderá acompanhar nossa resolução e as orientações repassadas.

Caso não consiga localizar esse histórico, solicitamos gentilmente que nos encaminhe uma nova mensagem privada antes de avaliar nosso atendimento para que possamos realizar outra tentativa de contato.

Agradecemos pela oportunidade de ajudá-lo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Pernambucanas – Reclame Aqui

Cartões Pernambucanas
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