Pernambucanas

Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

12/09/2026 às 13:17

ID: 258876671

Sou cliente há muito tempo das Lojas Pernambucanas e uso o cartão de crédito da loja (final 1299). Ao revisar minhas faturas recentes, identifiquei que, a partir de maio de 2026, passaram a ser debitados mensalmente os seguintes serviços, que em nenhum momento solicitei, contratei ou autorizei:

- Bolsa Protegida R$ 10,99/mês (desde 12/05/2026, última cobrança em 12/08/2026)
- Deb Proteção Digital R$ 24,00/mês (desde 12/05/2026, última cobrança em 12/08/2026)
- Débito Prime R$ 9,99/mês (desde 02/06/2026, última cobrança em 01/09/2026)
- Deb Educa Mais R$ 17,90/mês (desde 11/07/2026, última cobrança em 11/08/2026)
- Seg Prot Financ R$ 17,99/mês (desde 11/07/2026, última cobrança em 11/08/2026)
- Deb Conecta Carreira R$ 19,90/mês (desde 11/07/2026, última cobrança em 11/08/2026)

Juntos, esses seis lançamentos somam R$ 100,77 por mês e já aparecem repetidos em quatro faturas consecutivas (junho, julho, agosto e a fatura atual, com vencimento em setembro/2026), totalizando mais de R$ 291,50 cobrados sem meu consentimento até o momento valor que segue aumentando a cada mês em que os serviços não são cancelados.

Em nenhum momento recebi ligação, SMS, e-mail, notificação no aplicativo ou qualquer termo de adesão explicando ou confirmando a contratação desses produtos. Não reconheço nenhum desses serviços e não tenho conhecimento de como ou quando essa suposta adesão teria ocorrido.

Solicito:
1. O cancelamento imediato de todos os seis serviços listados acima;
2. A devolução em dobro dos valores cobrados indevidamente, conforme prevê o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor;
3. Uma explicação formal, por escrito, sobre a suposta adesão a cada um desses produtos, incluindo eventual gravação, print, SMS ou termo de aceite que a comprove;
4. Confirmação por escrito de que os serviços foram cancelados e não voltarão a ser cobrados nas próximas faturas.

Caso a empresa não comprove a adesão expressa e informada a esses serviços, considero as cobranças indevidas e abusivas, e pretendo buscar o Procon e o Juizado Especial Cível para resolver a questão.

Fico no aguardo de um retorno.