Cobrança indevida de seguro e anuidade após solicitação de cancelamento de cartão Pernambucanas
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 15:15
ID: 258883929
Fiz um cartão na loja pernambucanas no shopping campo limpo tem uns dois anos e como eu quase não fazia uso do cartão percebi que estava chegando uma fatura para mim pagar sem que eu tivesse comprado, fui até a loja e fui informada que era um seguro que estava incluso no cartão sendo que não fui avisada que teria esse seguro e a moça já foi logo falando que eu não conseguiria resolver ali que tinha que ligar em um número que a mesma me passou, liguei e falei com um rapaz que foi bem gentil e falou que isso não seria resolvido com ele que só na loja onde eu fiz o cartão, eu pedi para ele cancelar o cartão e ele falou que isso ele sim poderia fazer, fui até a loja pedir para falar com a gerente que falou que eu teria que pagar aquele valor do seguro e depois seria cancelado, falei para ela que não iria pagar que ninguém avisou desse seguro simplesmente foi colocado junto com o cartão da loja que eu acho isso um absurdo e tudo bem, ela falou que não precisava pagar, já tem quase um ano isso e hoje eu fui ver meu email e lá estava uma cobrança do cartão de crédito da loja pernambucanas, fui até a loja novamente e almoça falou que era cobrança de anuidade do cartão, qual cartão se eu cancelei e a mesma falou que não foi cancelado, que eu teria que ligar lá novamente e sem exagero algum fiquei 35 minutos esperando para será atendida e quando a pessoa atendeu eu falei que gostaria de cancelar o cartão simplesmente ela desligou, estou passada com a falta de respeito desse pessoal dessa empresa eu não sei nem como se chama isso com as pessoas, sempre achei as pernambucanas uma loja seria mas sinceramente não sei o que dizer e com quem falar.