Pernambucanas

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

10/06/2026 às 11:38

ID: 251009893

Em 23/08/2025, paguei o que devia ao Cartão Pernambucanas e solicitei cancelamento do mesmo porque não tinha interesse em continuar com o cartão.
A atendente me garantiu que o cancelamento do mesmo havia sido feito com sucesso.
Em 21/10/25, recebo um email dizendo que tenho fatura do cartão para pagar, porém, nesta ocasião eu já não o possuia mais.
Resumindo: de Outubro de 2025 até agora, Junho de 2026, estou tentando contato em "todos" os canais da empresa e não obtive sucesso, nem whatsapp, ligação 0800 ou no 3004, email da ouvidoria e pessoalmente nas lojas..
Ninguém consegue me dar uma explicação do porque dessa divida que negativou meu nome no SCPC e Serasa e só me dão prazo de espera sem retorno.
O protocolo do meu caso é *****.
Enquanto isso, meu nome está negativado e estou impossibilitada de crédito no mercado, e o pior, a culpa não é minha.
Aguardo retorno com a solução para essa situação.