Cobrança indevida e negativação do CPF após anos sem vínculo com a loja.
Respondida
Campo Grande - MS
21/07/2026 às 15:13
ID: 254473623
Já fui cliente das lojas pernambucanas a muitos anos atrás, porém deixer de ser cliente por motivos óbvios, cobranças indevida. O problema que mesmo após dezenas de anos sem se quer entrar nessa loja, recebi comunicado do Serasa informando a negativação do meu CPF no cadastro de inadimplente. A única coisa que peço é para resolverem esse problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:59
Olá Jovenil!
Recebemos sua solicitação e tratamos com a devida prioridade e atenção.
Em relação ao valor questionado, esclarecemos que se tratava de saldo remanescente vinculado à conta, cujo lançamento segue o funcionamento regular do produto, mesmo quando não há geração automática de fatura mensal para valores reduzidos.
Ressaltamos que tais valores permaneceram disponíveis para consulta e pagamento pelos canais oficiais, entretanto, foi realizado envio de mensagem privada com maiores detalhes sobre a tratativa dada para situação.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento – (11) 3004-4441 capitais e regiões metropolitanas e
0800-200-4441 demais localidades
SAC: 0800 724 9200
Deficiente Auditivo: 0800 725 4005
Atenciosamente,
Pernambucanas – Reclame Aqui